Частозадаваемые вопросы

Как забронировать номер?
Вы можете забронировать номер позвонив по номеру +7(927)893-17-93 или на нашем сайте alpen-park.ru. Для бронирования номера Вам необходимо предоставить Ваши ФИО, номер телефона, а также внести предоплату в размере стоимости первых суток проживания. Предоплата осуществляется посредством оплаты через ссылку банковской картой (ссылка направляется на Ваш номер телефона), либо на стойке ресепшен в гостинице.
Скажите пожалуйста что входит в стоимость номера?
В стоимость входит проживание в номере, завтрак по системе шведский стол, а также в качестве комплимента дарим вам безлимитные сертификаты в акватермальную зону по количеству спальных мест в номере
Сколько стоит посещение акватермальной зоны? В акватермальную зону нужно записываться?
В акватермальную зону не нужно записываться, вход свободный
Как забронировать дом?
Вы можете забронировать номер позвонив по номеру +7(927)893-17-93 или на нашем сайте alpen-park.ru. Для бронирования коттеджа Вам необходимо предоставить Ваши ФИО, номер телефона, а также внести предоплату в размере 60% за каждые сутки проживания. Предоплата осуществляется посредством оплаты через ссылку банковской картой (ссылка направляется на Ваш номер телефона), либо на стойке ресепшен в гостинице.
Сколько стоит аренда дома?
Стоимость аренды дома с тремя спальянями, кухней гостиной и мангальной зоной составляет от 10 000 руб до 14 000 руб. Стоимость аренды дома с четырьмя спальнями, кухней гостиной и мангальной зоной составляет от 14 000 руб до 18 000 руб Стоимость аренды дома с двумя спальнями, кухней гостиной и мангальной зоной составляет от 9 000 руб до 13 000 руб
Сколько стоит проживание в стандартном номере?
Проживание в номере категории стандарт стоит от 5000 руб до 7000 руб в зависимости от загрузки номерного фонда
А есть ли комплексное питание?
Вы можете сделать заказ по меню ресторна Вершина
Когда откроется аквапарк?
Аквапарк работает в летнее время в хорошую погоду. Время работы с 10:00 до 20:00. Время работы акватермальной зоны с 7:00 до 22:00
Сколько стоит посещение аквапарка?
Безлимит на весь день взрослый 800 руб, детский 600 руб
Что входит в проживание в домиках?
При аренде коттеджа Вы получаете проживание, мангальную зону, розжиг, решетка для мангала, шампура по количеству спальных мест, посуда, столовые приборы, полотенца
А можно ли с животными?
В нашем гостиничном комплексе запрещено проживание с животными
Что есть в номере?
В номере имеется телевизор, минибар, столик, кресло, сейф, кондиционер, шампунь, кондиционер для волос, лосьон для тела, расческа, швейный набор, губка для обуви, шапочки для душа, халаты, полотенца
Что имеется в домах?
В коттеджах имеется кухня гостиная, спальни, душевая, мангальная зона. Кухня гостиная имеет большой стол, стулья, микроволновую печь, плиту, холодильник, большой телевизор, диван, имеется посуда и столовые приборы. В душевых имеется полотенца, гель для душа, шампунь. В спальнях удобные кровати с белоснежным и чистым бельем, чистые полотенца. На улице на территории коттеджа имеется мангальная зона, лавочки и столы. Летом мангал можно разжигать дровами (бесплатно), можно приобрести мешок с углем (платно) у администратора гостиницы, розжиг предоставляется бесплатно. Зимой в каждом коттежде имеется мешок с углем и розжиг. Также в каждом коттедже имеется решетка для барбекю и шампура.
Можно ли проводить фотоссесии на территории гостиницы?
Да. Если Вы проживаете в гостинице, то фотосессии можно проводить бесплатно. Если Вы не проживаете в гостинице, то данная услуга стоит 5000 руб. Свадебная фотосессия - 10 000 руб.
Оплата при заезде?
В нашей гостинице при бронировании необходима предоплата в размере стоимости 1-х суток проживания. Предоплата осуществляется посредством оплаты через ссылку банковской картой, либо на стойке ресепшен в гостинице.
Ранний/поздний заезд
Наша гостиница предоставляет услугу раннего и позднего заезда. Ранний заезд до 6 утра - 100% стоимости суток, с 6 до 14 - 50%. Поздний выезд до 18:00 - 50%, после 18:00 - 100%
Дополнительное спальное место для стандартного номера
Номер категории стандарт рассчитан на 2 человека. В номер дополнительно можем поставить детскую кроватку до 2 лет.
Что входит в завтрак?
В нашем гостиничном комплексе завтрак по системе шведский стол.
Правило отмены
Отмену брони необходимо осуществить за 72 часа до заезда во избежание штрафа в размере стоимости одной ночи.
Что нужно при заезде в гостиницу?
При заезде в номерной фонд гостиницы требуется предоставить следующие документы администратору:
- паспорт РФ оригинал (для граждан РФ от 18 лет)
- свидетельство о рождении оригинал (для детей до 14 лет)
- загранпаспорт, виза, миграционная карта (для иностранных граждан)
А можно заехать в стандартный номер двум взрослым и двум детям?
Стандартный номер расчитан на 2 человека. Допускается проживание детей до 7 лет. Детям до 2 лет предоставляем кроватки по наличию свободных, ребенок с 2 до 7 лет может расположиться с родителями на большой двуспальной кровати. А также необходима доплата за завтраки, посещение акватермального комплекса, аквапарка Аква Лэнд летом, зимнего пространства Винтер Лэнд зимой. Гостиничный комплекс рекомендует выбирать номера других категорий для размещения семей (джуниор сьют, люкс, президентский)

Наши номера